美国质量协会副主席J.Er.Ralston：国情不同 模型不同

来源：中国质量报 作者： 日期：2008-1-2 17:27:05

无论是中国还是美国采用卓越绩效评价标准的质量奖，其设计都是将获奖的过程看成是追求卓越的过程，且两个奖的结构都考虑到了各自国家具体的经济环境。中国在采用《卓越绩效评价》标准实施质量奖的过程中，包括了改进商业信用、品牌建设战略以及可持续发展的所有资源。而美国质量奖则不断加强对于社会责任、劳工问题以及组织学习的强调。     自从2001年起，为了达到质量改进的目的，很多在中国经营的外国企业也开始采用《卓越绩效评价》标准作为质量奖标准或提升其绩效的实施模式。在中国质量奖标准的发展中，曾一度以美国全国质量奖（创于1988年）为参照。这两个奖都是以标准导向的，并且都要做7大类的评价。它们的主要目的都是创建“卓越模型”和增强企业竞争力。此外，这两个奖都会定期更新标准——中国最近的一次更新是在2005年，而美国则是在2007年。     质量奖在各自国家的大力推行中，申请范围不断扩大。最近，美国全国质量奖就为医疗、教育和非盈利组织增加了新的申请类别。采用《卓越绩效评价》标准的中国质量奖申请企业中，服务行业的企业数量显著增加。从地域上看，已经扩张到中国内地以及香港特别行政区。

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