| 很多商品提前试用，有助于消费者了解产品的质量，消费者试用后的信息反馈也可以帮助生产者今后提供更好的产品。我认为这是一种双赢的营销模式。——刘小姐
试客，是随着近两年试用营销理念进入我国后催生的一批新型消费者。他们热衷于通过互联网等方式寻找商家提供的试用赠品，并予以品头论足后才进行买与不买的消费决策。在北京某网络公司从事网站编辑的刘小姐就是试客一族。
回忆起第一次接触试用品，刘小姐还记忆犹新。“那还是刚上大学的时候，一些销售人员到我们女生楼下派发飘柔洗发水的新品试用装，那时候觉得这种方式很新鲜。后来时常能接触到一些品牌上门派发食品、日用品、化妆品等新产品试用装。”有了几次试用的经历后，刘小姐经常注意一些报纸、杂志广告页中的试用信息，通常是剪下一角就可以去指定地点换取试用品。“不过像现在这样通过网络索取试用品，成为试客一族大概有两年左右的时间。”刘小姐说。
用刘小姐的话说，她是一个爱“尝鲜”的人，因此花过不少冤枉钱，有的甚至给她留下了可怕的回忆。“一次和同学逛街，我买了一款新推出的化妆品，结果回家一用脸上出现严重的过敏，好几天才缓过来。”所以，刘小姐成为试客，一个很重要的原因，就是很多新推出的产品可以通过试用品来体验它的效果，看看是否适合自己，再决定买不买，尤其是一些价格不菲的产品。
“我因为工作的关系，经常上网，只要有空都会浏览各种试用网。同事、朋友中也有不少试客，有时候大家见面都会开玩笑地问你今天试了什么好东西。”刘小姐说，要成为试客很简单，只需要在各种试用网上，先注册申请成为试客，再选好想要试用的产品，并通过发布试用产品的厂商审核后，就能收到自己感兴趣的试用品了。当然，试用完了还要对产品做出评价。
“现在，我试用过的产品种类很广泛，有化妆品、日用品、食品等等。以我的经验来说，选择试用品的时候首先要看所提供的产品信息是否完整，要选择正规厂家的产品进行试用，尤其是化妆品、食品这样容易引起不适的产品。知名品牌的试用品一般质量都比较有保证。”刘小姐觉得试用营销对消费者和企业都是双赢的，通过试用，一方面她在购物时可以清晰、准确地选购适合自己且质量好的产品；另一方面试用完后对产品作出的评价，也为企业获取消费者的反馈并提高产品质量提供了帮助。“有很多企业很看中试用者对一个新产品的评价，他们会根据不同消费者的需求来准确定位新产品。”
不过自从当上试客以后，刘小姐也有自己的烦恼。因为很多试用网需要用个人的真实资料进行注册，这种以个人信息换取免费试用的方式背后，就有着一定的风险。刘小姐说，她最近经常收到一些垃圾短信。她的试客朋友中也曾经遇到过个别商家以免费试用为幌子强迫消费者进行后期消费的情况。“我觉得试客是一种新型的消费体验，但目前可提供的平台比较有限，而且有待于进一步规范。”刘小姐说。 | 
