| 市场瞬息万变，不少品牌因种种原因退市，与之相应的“三包”承诺成了一纸空文——“孤儿家电”售后服务无人认领
本报金华4月22日电 (记者 徐晓恩 徐贤飞) 眼看着炎炎夏日就要来了，金华市许多居民却纷纷为家里的空调烦心。一些曾经活跃在市场的空调品牌，因经营不善等原因已经退市，没有维修点，又缺配件，消费者家里的空调只能成为摆设。
小黄五年前购买了古桥牌空调，去年秋天发现空调发生故障。可多方找人来修理，均表示没有相关配件，难以维修。“我们起初买的时候，他们承诺五年，可现在人影都找不到。今年夏天可怎么过呀？”
记者从有关方面获悉，近年来空调行业竞争激烈，五六年前，市场上一度有400余个空调品牌。经过几年洗牌，已有300多个退市，其中包括金华市场上曾经销售较火爆的古桥、汇丰、东宝、迎燕等品牌。这些品牌退市后，品牌空调就成了“孤儿空调”。虽然有一部分商场承担起维修的责任，但几年间，许多销售商家也关门了。“三包”期内退市空调的免费维修服务承诺，成了一纸空文。许多消费者面临无法找到合适的维修点。
品牌空调一般整机保修3年，有的品牌空调整机保修期延长至6年或8年。一般空调使用三四年后容易出现噪音大、制冷制热效果不好等问题。而空调厂家一旦退出市场，原本并不大的维修问题就成为消费者的“揪心”问题。
不仅是空调，许多家电产品都存在着同样的问题。几年前，许多厂家看好液晶彩电市场，一拥而上发展。这两年利润下降后，厂家陆续被淘汰，使得一些液晶电视成了“孤儿电视”。另外，手机、洗衣机等产品也存在着类似问题。厂家、品牌退市后，直接导致家电无处可修；即使有维修点愿意维修，也常因缺乏配件无法修好。
随着老百姓经济条件的改善，如今家家户户都购买了空调、电视、冰箱等家用电器。可市场变幻莫测，生产厂家因经营不善退出市场的不在少数。全国各地都出现了类似的“孤儿家电”无处修理的情况，对社会资源造成了浪费。一些市民对此也反应激烈。“买的时候，厂家商家拼命推销，什么样的承诺都给你；可没几年，厂家没有了，商家也连门都找不到了，吃亏的还是我们。”市民王先生说。
金华消协的有关专家建议，面对“孤儿家电”难以修理的情况，国家应考虑出台相关法规，明确“孤儿家电”的售后维修责任。可以考虑在企业产量达到顶峰时，开始计提费用作为质量担保金，委托第三方保管，确保企业一旦破产，仍有足够的能力保障消费者享受售后服务等权益。
对这些“孤儿家电”的售后服务问题，读者有什么好的建议，请登录本报报网零距离(bw.zjol.com.cn)参与讨论。 | 
