| 喝牛奶喝出一个瓶盖
童乐乳业公司向用户道歉并做出补偿
本报讯（记者潘国武）牛奶喝到一半后发现瓶底沉淀有一块瓶盖。南宁童乐乳业有限责任公司（以下简称童乐乳业公司）昨日接到反映后，立即派人到北大北路的用户家里查看并表示，可能是生产过程中没有把好关，并当场同意给用户补送一瓶牛奶以示道歉。
黄先生在民族大道某单位上班，当天他拿着单位订的童乐牛奶边喝边看报纸。喝到一大半后突然发现牛奶瓶底沉淀有一块红色的物体，刚开始还以为是玻璃瓶底衬映出报纸上的彩色图片。黄先生说，他细心地用吸管将物体拨到瓶壁后才发现，这个红色的物体居然是一个瓶盖。
这个瓶盖怎么会钻进瓶子里去的呢？黄先生说他喝的这瓶牛奶的瓶盖是墨绿色的，不知道已经喝下去的牛奶会不会对身体有害。然而，由于平时找童乐乳业公司反映情况时，电话不是占线就是无人接听，再加上当天要下夜班回家休息，黄先生就将这瓶牛奶带回了北大北路12号的家里，当天下午休息好后向本报新闻热线反映这件事。
记者在黄先生的家里看到，这瓶牛奶的瓶盖往里插有一根乳白色的吸管。为防意外，黄先生还特别用餐巾纸堵住吸管头。然而，无论如何都看不到瓶盖有撬过或者损坏的痕迹。可将奶瓶斜放后用吸管往瓶底一拨，一个红色的瓶盖便被拉出来。黄先生说，无论是什么原因，他希望童乐乳业公司能给个说法。
童乐乳业公司客户服务部经理谢智秋接到记者的反映后，立即赶到黄先生家里。查看发现落入瓶子里的红盖没有吸管洞后谢智秋表示，由于公司里一个生产线生产有十几个品种的牛奶，黄先生遇到的这种情况，很有可能是压盖膜头带有瓶盖盖下去时，瓶盖没有盖好反而变形落入了牛奶瓶里，因为公司有另一种牛奶瓶使用的是这种红色瓶盖。
在得知黄先生喝下去的这瓶牛奶口味与平时没有什么差别后，谢智秋认为应该是生产过程中没有注意把好检查关，从而出现了差错。她对此感到很抱歉，同时决定将这个瓶子拿走并把这种情况向领导反映，“尽量避免类似情况重现”。
至于黄先生反映乳业公司的电话比较难打进的情况，谢智秋解释说，工作人员上班时间有些时候需到其他办公室办事，或者是上厕所，有时候需外出办事。谢智秋说，公司以后将加强值班人手，争取做到打电话有专人接听，能及时处理好用户反映的问题。
经过商量，谢智秋当天决定在第二天给黄先生补送一瓶牛奶以示道歉。黄先生表示同意接受，并对本报记者耐心帮助并处理好此事表示感谢。 | 
