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简易方法辨别主板配件真伪
对于手机主板以旧充新,消费者可尝试如下方法识别:待机情况下输入*#06#,显示出来的号为15位数。然后把电池卸下来,查看背贴上有个15位的串号,两个号若是完全一样,那就说明主板没换过。其中,诺基亚手机还可以通过输入“*#92702689#”做简易判断。输入后查看手机所显示数据的第三行,“purchasing date”即购买日期。该项可以修改,但修改以后没法再做二次更改,即使你把手机软件刷新也一样。因此提醒大家注意,如果已有日期,就应该是翻新机或有问题后被退货的。第五行显示的“Life timer”,即通话时间,新的应该没有通话时间。
知己知彼,百战不殆
虽然手机维修收费标准不一,但同一品牌内部的维修费还是有一个标准的。消费者在维修前可以先致电手机厂家的客服,咨询一下手机出现该故障大概由什么原因造成,如需维修,更换相关零配件的费用大概是多少。除此之外,还可以咨询一下相关的拆机费、检测费是多少。另外,较正规的维修网点应该有厂家规定的维修价目表,如遇到价格过高的情况,应向其索要价目表核对,并且正规维修网点都应该开取正规发票。
而对于维修工单,按照国家手机三包规定,修理者应认真记录修理故障情况、故障处理情况和修理后的质量情况,向消费者当面交验修理好的移动电话机商品,并如实、完整地在三包凭证上填写维修记录,承担因自身修理过错造成的损失。因此,消费者除了认真填写个人信息部分外,还应该要求维修方详细填写维修单据。若在厂家指定的维修网点,维修工单必须是厂家统一的。
一般情况下,厂家的售后维修点在三包期内对手机的维修都有记录备案,只要输入手机串号,就可以在数据库里查询到该机的维修信息。达到换机条件的一般由用户凭手上的三包卡维修记录或维修工单到手机的售后维修网点开具换机单,再到销售商处换机,此外也可以由售后点直接进行更换。
用法律维权
手机三包明文规定了关于手机维修的各种条款,为了使自己的合法权益得到有效的保障,手机用户更应该自觉掌握国家三包规定,充分利用自己手中的法律武器保护自己。
业内人士提醒消费者,因商品三包问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时,消费者可以向消协等相关部门投诉。利用法律手段来维护自己的权利不受侵害。 |