| 北海市质监局以开展继续解放思想大讨论为契机，以ISO9000质量管理体系为载体，创新工作思路，提高了工作效率和服务质量，实现了服务窗口业务提速。近日，经北海市政务服务中心管理办公室通过组织自评、互评、审评、公示等步骤，北海市质监局驻市政务服务中心服务窗口在市政务服务中心35个服务服务窗口中脱颖而出，被市政务服务中心管理部门评为驻市政务服务中心先进单位称号，荣获 “红旗窗口”称号。
今年以来，市质监局深入贯彻落实党的十七大精神和胡锦涛总书记在广西考察工作的重要讲话精神以及郭声琨书记的“新春寄语”精神，开展继续解放思想大讨论活动，统一了思想，提高了认识，增强了服务意识。为了更好地紧贴北部湾经济区开放开发的重大项目，发挥质监部门的技术服务优势，做好服务工作，在市局领导和市政务服务中心领导的关心和支持下，增加了工作人员，窗口办公条件和办公设备不断改善。同时立足以人为本，创新工作思路，一是在工作制度上积极落实“四个一”要求，即：一个窗口对外，一站式办公，一次告知，一条龙服务。二是在工作作风上坚持“五个一”标准服务法，即：一张笑容相迎，一声问候暖人，一片耐心咨询，一个工作流程，一个标准办事。三是工作方式上，加强工作透明度，印制《服务项目流程图》、《服务项目办结承诺书》，并发布于北海质监网站供市民查阅。为了提高办事效率，代码证办结由原来的5个工作提高到3个工作日；代码证年检由原来的3个工作日缩短到现场即时办结。为了更有利于便民开展延时和预约服务。对外资项目和市政府重点工程，还专门开辟绿色通道。通过这些措施，有效提高了办事效率和服务质量，极大方便了用户。今年第一季度政务服务中心共办理业务2700件，件件按质按时办结，无超时办结事项，获得了办事单位的好评以及顾客的赞扬。 | 
