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来宾市质监局通过开展作风效能建设活动，全局系统工作作风明显改进，服务意识和服务能力明显增强，工作效率明显提高，人民群众和社会各界的满意度明显提升。2007年度，该局行政服务窗口采取多种措施改进服务质量、推动窗口建设，实现了服务受理的“零推诿”、 服务方式的“零距离”、服务事项的“零积压”、 服务质量的“零差错”、 服务标准的“零投诉”，受到了来宾市政务服务中心的多次嘉奖。2007年第四季度再次获得市政务服务中心授予季度“服务标兵”光荣称号。
该局行政服务窗口为了方便客户办理业务，积极贯彻推行ISO9001质量管理体系，全面落实“三项制度”，大力推行政务公开，向社会明示了业务办理流程、时限，使业务服务工作公开透明。针对不同类型组织机构的特点，行政服务窗口还克服了人员少、设备简陋、任务重等困难，制作了10种较为适用的一次性告知卡，将办证所需材料和注意事项一一告之，让客户能一目了然，避免了客户跑冤枉腿，走重复路。同时，严格按照办理时限发证，确保即办件、承诺件相关业务均能提前办结，获得了群众的好评。（覃彦婷）
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