| 贺州市质监局驻市政务服务中心窗口以ISO9001质量管理体系为载体，全面贯彻落实“三项制度”，认真履行工作职责，不断优化服务流程，提升顾客满意度。近日，经贺州市政务服务中心管理办公室通过组织自评、互评、审评、公示等步骤，对进驻政务服务中心31个单位服务质量评议，贺州市质监局窗口荣获2007年第四季度“五星级”窗口（全市仅有3个单位获得），并荣获2007年度“优秀服务窗口”称号（全市仅有5个单位获得）。贺州市质监局窗口工作人员陈远帆同志在窗口工作人员年度业绩评议中得分排名第一，再次荣获2007年度“优秀服务标兵”称号。
贺州市质监局驻市政务服务中心窗口作为市局集中受理质量技术监督行政审批事项窗口，实行“一个窗口对外”、“一站式服务”。2007年1－12月，共接受群众咨询5000多人次，受理行政审批事项1349件，当场办结1161件，限时办结188件，无超时办结事项。在市局领导和市政务服务中心领导的关心和支持下，增加了工作人员，窗口办公条件和办公设备不断改善。市局对服务窗口充分授权授章，启用了行政审批专用章并授权窗口使用。同时，窗口积极推进政务公开，编印行政审批事项一次性告知单，对审批事项办理程序、申报材料、办理时限、收费标准、联系电话等事项进行一次性告知，自觉接受社会的监督。
根据作风效能建设活动的要求，服务窗口不断优化服务质量和效率，提升顾客满意度。在工作中，实行微笑服务，推行“您好、请坐、请稍等、请问、您请讲”等10句文明用语，让每一位办事群众在第一时间就感觉到工作人员的热情。工作人员经常遇到办事单位在临近下班时间来办理业务，等顾客填完申请表后往往已经是下班时间，对此工作人员毫无怨言，为接待好最后几位顾客而推迟下班时间已成为窗口人员的自觉行动。按照《广西壮族自治区组织机构代码管理办法》规定，组织机构代码证核发业务的办结时限是10个工作日，为方便群众，贺州市局窗口按照“便民高效”的原则，对提交的有关材料符合要求的，现场即时办结，实现了由“限办”变为“即办”。上述种种措施获得了办事单位的好评以及顾客的赞扬。 | 
