| 广西桂林市质监局代码办以优化服务、提高效率为理念,以“四项措施”和“四零服务”做好组织机构代码工作,在市政务服务中心树立了一道亮丽的窗口,受到了群众的交口称赞。
为应对1至4月份组织机构代码年检的高峰,确保年审工作的顺利开展,桂林市质监局采取“四项措施”,做好充分准备:一是广泛宣传,在网络等媒体上发布年度组织机构代码年检公告,提高年检工作知晓度;二是加强工作人员业务能力和服务素质的培训;三增加工作人员和接待窗口,设立年审业务的快速通道;四是对办事流程作出更直观的说明,对表格领取方式提供更多更便捷的途径,变被动为主动,提高年检工作效率。
办证过程中,工作人员积极转变工作作风,优化服务,贴近用户。坚持“服务受理零推委、服务方式零距离、服务事项零积压、服务质量零差错”。能办的业务尽快办,不能办的耐心解释,杜绝拖拉推诿行为,尽量方便用户一次性办完手续。通过这“四零服务”,群众得到了全面细致的服务,减少了“多趟跑”的现象。调查中,代码办证窗口用户满意率达到100%,实现了零投诉。
今年前4个月,桂林市代码办证窗口共办理业务12494个,单日最高量达431个,全部做到年审业务当场办结,颁证业务按时办结,办结率100%。在参加年审的9058家组织机构中,信息发生变更或到期换证的1415家机构及时得到了变更换证处理,占年审机构总数的15.6%,有力地保证了代码数据的质量,为社会提供实时有效的组织机构信息。
此外,桂林市对当年逾期年审单位的处理也更趋“人性化”:延长年审期限,给予1个月的责令改正期,即5月份前来办理年审的单位,仅予以口头警告,免予罚款。
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