| 从产能走向质能
——第三届中国质量学术论坛暨第五届全国六西格玛大会的六大建言
图为大会主会场。本报记者 杜 吟 摄
好雨知时节，当春乃发生。
4月1日，在淅淅沥沥的春雨中，厦门国际会展中心迎来了它建造以来接待的高峰时期。来自世界各地近500名质量同仁在接下来的3天时间里，紧紧围绕“质量、创新与生产力”主题，结合自身实践和研究成果，对质量与创新的有关问题进行了深入探讨，提出了许多富有创意的观点，为企业提供了值得借鉴的最佳实践。
观点一：没有强力领导任何管理方法都难以为继
推进六西格玛管理，就要把组织的高层领导设置为六西格玛的专职负责人，和黑带一起开展活动，对成果负责。——石山一雄
企业高层如何看待质量管理？如何更好地推进质量管理工作？这是一个企业界和学术界关注的热点问题，也是本次会议热议的焦点。会议期间，国内外知名专家都对于领导力与管理变革问题，发表了自己的看法。他们一致认为，组织管理变革和领导力提升是相辅相成的，在任何组织里，管理变革和领导力提升都面临很大的挑战，在经济转型时期的中国企业难度更大，但是，面临国际化的激烈竞争，这个问题也更加重要和迫切。不少中国企业的实践也证明，没有高层的强有力的领导，任何管理方法和管理模式都将难以为继。不管是推行六西格玛还是精益生产、卓越绩效模式，管理方法如果没有和管理变革与领导力提升相结合，就很难取得长期的、实质性的效果。
因此，日本质量专家石山一雄先生提出了把企业高层作为六西格玛倡导人的提议。他认为，作为倡导人，企业高层不仅要在组织战略展开与六西格玛项目之间发挥纽带作用，同时还要选任和培养黑带，制定所管业务领域目标，并按照经营层的指示，根据所管业务领域的经营方针，展开重要课题。来自美国的质量专家彼得·潘迪先生也提出六西格玛管理必须超越一般意义上的流程改进，必须从促进管理变革和提高领导力的角度推进六西格玛，才能取得长期的成功。
观点二：产能向质能转变质量经营是必由之路
卓越绩效模式是全面质量管理的实施细则，它为企业实施质量经营提供了整体框架和技术路线。——焦叔斌博士
中国人民大学商学院焦叔斌博士认为，我国经济要实现又好又快的发展，关键在于如何将发展重点由增加产能向提高质量和效率转变。他指出：在一个全球化的竞争性市场上，质量已经成为了取得成功的最重要的因素之一。人们已经认识到，质量是企业竞争力和国家竞争力的核心；质量经营正在日益成为各类组织实现提高质量，实现可持续发展、构筑千秋基业的必由之路。
所谓质量经营就是基于全面质量管理的企业经营。实行全面质量管理应当成为所有企业的战略性任务，而卓越绩效模式则是对全面质量管理的实施细则，它为企业实施质量经营提供了整体框架和技术路线。我国通过发布《卓越绩效评价准则》国家标准和设立各级质量奖等形式，鼓励广大企业学习和实践卓越绩效模式，目前已经有不少企业在这方面取得突出成效。
观点三：优化管理模式要整合技术与方法
从2005年起，中国一航探索将精益与六西格玛有机结合，既有效发挥了两种方法的各自优势，又可以整合推进资源集成，开发自己的方法体系。——魏朋义博士
为了生存和发展的需要，企业都在努力地学习和引进各种管理模式、技术与工具。中国的管理理论与实践，也一直沿着“引进—吸收—消化—创新”的道路前进。正如本届大会期间许多质量研究者、质量工作者所作的报告中讲到的，当前与企业经营质量相关的管理理论与方法很多：精益生产、六西格玛、卓越绩效、ERP系统、供应链管理、知识管理、学习型组织等等。虽然不同的管理理论侧重的问题和方面有所不同，但是从发展的角度来看，它们之间并不是完全独立的，各种管理理论互相包容、互为借鉴，表现出明显的趋同性，具备了整合的基础。 | 
