| 广西自治区人大常委会副主任吴恒指出
行政机关推行质量管理体系意义重大
8月8日,广西壮族自治区人大常委会副主任吴恒在自治区质监局调研时,对该局导入ISO9001质量管理体系后在促进机关行政效能提高、实现工作作风转变等各方面取得的良好成绩给予了高度评价,并指出行政机关导入ISO9001质量管理标准体系,对于促进机关行政效能的提高及工作作风的转变,具有重大的现实意义。
当天下午,吴恒率广西壮族自治区人大立法委员会调研组一行10人,来到自治区质量技术监督局视察、调研。吴恒一行观看了该局ISO9001质量管理标准体系运行记录片,听取了自治区质监局局长邓于仁对导入ISO9001质量管理体系建设的选择意图、主要做法和取得的成效汇报,考察了该局的电子监察中心。
吴恒指出,把机关服务工作直接和顾客的需求密切结合,以个人的服务转变到顾客的需求来作为工作的出发点,把定性的工作目标转变为量化的指标,这样就好比较、好监测,也便于在一个系统里来进行分析比较,让这个系统每个员工知道自己工作的水平。如:作为体系运行保障之一的“六率尺”,能从一些抽象的、事务性的、表述性的工作评价转化为量化评价。
吴恒认为,一个好的工作体系对于提高工作效率和行政效能具有十分重要的作用。在今后的工作中,各级行政机关可借鉴当今社会上比较先进的、比较成熟、比较有效的管理方法和手段,提高立法工作的质量和提高服务地方经济建设的有效性。因此,在工作中导入ISO9001质量管理体系并有效运行,对于贯彻落实自治区党委提出的“在机关行政效能建设中要提高机关办事效率,转变机关工作作风”的指示精神,具有重大指导意义和现实意义。
据了解,近年来,广西壮族自治区质监局不断创新机关管理模式和工作机制,在提高工作质量和服务的有效性等方面进行了积极地探索,建立并推行了一套符合质监工作实际并行之有效的管理制度——ISO9001质量管理体系,以“优在制度、重在执行、严在监督、成在整改”作为管理体系建设的主要做法,运用“六率尺”和“四道关”作为体系运行的保障。体系的有效运转提高了机关管理水平,实现了工作标准化、作业程序化、行为规范化,取得了明显效果,实现了机关管理模式由传统、松散、零星、临时的粗放型向科学、系统、标准、长效的集约型转变。 |