| 在江南，渔夫用鱼鹰来捕鱼，鱼鹰把捕到的鱼总是交给主人，自己不吃，为什么？原来渔夫在鱼鹰的脖子上系了一根草绳，如果草绳太松了，鱼鹰会把捉到的鱼吞下去；如果草绳系得太紧，鱼鹰就失去下水捕鱼的动力。聪明的渔夫会把鱼鹰脖子上草绳系得恰到好处，于是鱼鹰就会不断地下水捕鱼给自己的主人。好的企业管理制度就好比是鱼鹰脖子上的那根草绳，既不能太松，又不能太紧。
这个故事，在4月2日中国检验认证集团（CCIC）2008年全球总经理大会上，被反复提起。
作为一个集检验、认证、测试等多个平台于一体的跨国检验认证机构，那么，CCIC是如何演绎鱼鹰和渔夫的故事，加强质量管理的呢？
整体打包服务
●全世界平均每人每年要穿1双中国制造的鞋，买2米中国产的布，穿的衣服中有3件来自中国。中国的彩电、洗衣机、冰箱等70多种工业品产量和出口量均居世界第一。同时，中国又是世界原油、矿产品、大豆等农产品的主要进口国和消费国。这些为我国检验工作带来了难得的发展机遇。
中国虽然是全球消费品的生产和出口大国，而全球消费品检验的市场份额却大都控制在Intertek、SGS、BV等大公司手里。这些业内巨头在消费品业务领域都有一个共同的特点，业务主要源于海外总部，在世界很多国家都有自己的检验队伍。面对激烈的竞争，如何在现有的条件下有所突破？
如果去开发一个点上的业务，或把注意力放在传统的检验鉴定业务上，势必会造成与地方公司抢业务的局面；如果像过去一样直接派检验员到现场检验，势必又会造成和地方公司的冲突，放着地方公司的检验队伍不用，再去培养一支新的检验队伍，既浪费资源，又浪费时间……
像鱼鹰捕鱼一样，CCIC检验公司制定了业务运营规则，由检验公司统一组织，统一对外报价，统一操作规范，统一进行业务管理和质量监督，统一证书，统一客户服务，建立合理的内部分配机制。
为规范业务管理，CCIC检验公司先后组织16次业务培训，建立了CCIC石油化工、矿产品、农产品、工业品和消费品检验人才库；制定和实施了十几个业务管理制度，在规范内部管理的同时，进军质量服务领域。
以竞标奥运项目为例。当时参加项目竞标的还有SGS、BSI等国际著名认证机构，但是，CCIC在激烈的竞争中最终胜出，成为第29届奥运会特许商品全面质量管理服务的惟一合作伙伴。此举标志着CCIC首次进入消费品全面质量管理服务领域，打破了国外机构对中国消费品检验领域的垄断，开创了CCIC将产品认证、检验、测试进行整体打包服务的新业务模式。
为此，CCIC专门成立了奥运项目组和技术专家组，分别负责奥运项目管理和质量管理、技术支持工作。今年1月以来，CCIC分别在北京、深圳、浙江等地组织了培训，经过培训前筛选、考试和现场验证3轮考核，选拔符合条件的检验员和评审员，并分为高、中、初3级，持证上岗。没有经过培训或现场验证的检验员和评审员不能参与奥运项目的相关工作。同时还制定了《奥运特许商品全面质量控制业务管理手册》，统一了检验和评审标准，规定了质量问题处罚办法，对存在严重质量问题的公司，暂停或取消奥运项目资质；组织奥运技术专家组不定期地进行飞行检查，避免、杜绝质量事故的发生。
做客户推广的桥头堡
●根据各区域高风险行业、产品分布特点、历年工厂检查情况和国抽信息等关键因素，对重点行业、重点工厂和重点区域进行重点监控。仅2007年，CCIC中国质量认证中心（以下简称认证中心）就完成飞行检查7417家工厂，有效防止了不合格产品流入市场。 | 
