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杭州市民:“我觉得没有标样问题不大吧,反正又不会影响到包的质量和使用。”
然而,对于消费者的这种看法,对外经贸大学WTO研究院院长张汉林却并不认同。
对外经济贸易大学WTO研究院院长张汉林:“无论是所谓的著名的品牌,还是一般的品牌,那么它都必须对消费者有很重要的样品标识,这个是很基本的一个要求,所以我们认为它不是小题大作,无论是对国内的,还是国外的,无论是来自哪个国家和地区的,我们都是采用同样的标准,这个不存在违反WTO的国民待遇的规定,这就可以了。”
在LV背包的吊牌上,可以清楚地看到注明着这样一行字:执行中国QB-T133-2004标准,不过对于这个标准中的某些具体规定,路易威登公司显然并不是太了解。
LV上海区域经理:“不是质量出问题。”
不过在检测部门看来,没有标样就是外观质量不合格。
杨志敏:“它没有完全理解我们国家的标准,那么这是我们一些国外品牌,还有国内的总代理商一个通病,应该说,这个我们在以前检测进口皮鞋的时候也发现了这个问题,虽说他们的产品包装上都明示了,执行标准是我们国内的一些标准,但是他们没有去很好的去了解,经常在标识,在标样这方面出现了一些问题,这就是外观质量不合格。”
尽管只是少了一块背包的标样,但是路易威登公司还是因为不符合中国的产品标准而受到处罚,杭州店停业十多天,罚款46万多元,面对这场质量门事件,路易威登公司通过媒体正式向中国消费者道歉,并且在巴黎成立了一个工作小组,专门研究中国的质量要求。
作为全球最知名的奢侈品之一,LV事件引起了社会各界的广泛关注,最近百度财经的一份调查显示,当问及:你认为皮具商品是否必须有显示皮包材质、品牌的标识时,回答必须有的占73.91%,回答没必要的占26.09%。整体调查显示,多数公众支持浙江省工商局的查处决定。
在暂停营业11天之后,位于杭州武林广场的LV旗舰店于6月16日恢复正常营业,在这场因缺失产品标样而引起的质量门事件中,他们也付出了相应的代价,记者了解到,浙江省工商局已经向路易威登(中国)商业销售有限公司下达处罚决定通知书,责令其限期整改,没收违法所得29.86万元,并处罚款46.25万元。
面对浙江省工商部门的处罚,LV的反映可谓积极,路易威登中国商业销售有限公司公关总监赵晓静表示,他们将积极配合工商部门的检查,并进一步进行内部自检,目前LV公司在国内其他城市的专卖店也在与当地工商部门沟通,决定是否将商品补上材质标样,尽快使相应产品符合中国国内的相关标准。
与此同时,法国路易威登中国区总裁施安德表示,完全服从中国的法律,完全服从浙江工商的处罚,并感谢浙江省工商局指出公司存在的问题,公司将全力配合工商部门执法,以最快的速度落实整改,妥善处理消费者投诉事宜。
应该说,确实有不少洋品牌都是依靠过硬的质量,在中国消费者当中树立了自己的形象,但为什么最近两三年,质量问题被曝光的洋品牌却有增无减呢?
邱宝昌,中消协律师团团长,这些年邱律师一直在关注和参与中国消费者在洋品牌质量门事件中的维权,在邱宝昌看来,最近几年洋品牌被曝光的事件越来越多,一个重要的原因是,中国消费者的观念这些年发生了很大的变化。
中消协律师团团长邱宝昌:“为什么现在这么多,一方面原来我们的普通消费者就认为一个价格高,一个品牌又大,又有强大的宣传广告效应,所以老百姓就误认为洋品牌没有问题的,而随着这种经济全球化,洋品牌的问题逐渐的暴露出来,所以老百姓的法律意识也增强了,也不再像原来一样去迷信洋品牌了。”
何晓明,浙江省工商局消费者权益保护处副处长,在最近几年浙江省工商局查处洋品牌的行动中,何晓明几乎每一次都参与了。 |