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如何营造良好的消费环境、为广大消费者撑腰？3月14日，记者采访了工商、整规等部门的负责人。
市工商局负责人表示，围绕今年“3·15”“消费与责任”这一主题，工商部门和消协部门今年将重点研究制定企业诚信承诺的标准和条件，组织企业广泛开展诚信承诺活动，推动企业切实承担起维护消费者权益的社会责任；推动企业建立消费纠纷和解机制，及时有效解决各种消费纠纷；以与消费者生活密切相关的食品、药品、商品房、汽车为重点，继续加强对商品的社会监督，以银行、保险、交通、电信、供电等公用服务为重点，继续加强对服务行业的社会监督。针对目前我市的农村消费维权工作比较薄弱，假种子、假化肥、假农膜等假冒伪劣商品“上山下乡”的现象，今年工商部门将加大“红盾护农”保春耕和以农村市场为重点的食品安全监管工作，重点要抓好乡镇“两站”（“消费者投诉站”和“12315申诉举报联络站”）的建设。
市整规办负责人认为，消费维权要从三方面着手：首先市场各监管部门要切实地担负起自己的监管职责，坚持长期对市场消费的调查监督，在承担有公共服务责任的行业中引入竞争，打破垄断，避免虚高的成本转嫁给消费者，对坑害或欺骗消费者的行为一经发现，要严肃处理；其次商家要有“诚信经商”意识，不经营假冒产品；最后消费者要对一些破坏“消费和谐”的不良行为要进行投诉和揭露，并树立科学的消费习惯。
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